«Прогнозировать будущее, управляя настоящим»

- Андрей, система микроплатежей – новое явление для нашего рынка. В чем ее специфика?

- Мы даем возможность клиентам вашей компании оплатить товар или услугу через SMS в режиме реального времени. Микроплатежи (до 100 $) - хорошая альтернатива кредитным картам: они более безопасны и мобильны. Кстати, таким образом можно оплачивать не только товары или услуги, но и участвовать в викторинах, проводить опросы. Наша компания занимается микроплатежами около года, но мы уже имеем 10% рынка. В середине 2008-го планируем выйти в Европу, а в следующем году - в Азию и США.

- Почему Вы решили заняться именно этим бизнесом?

- Мы не первый год работаем в Интернете и WAPе и знаем, что нужно пользователям и владельцам сайтов. На самом деле, эта идея не нова, она продвигает сама себя и развивается по мере совершенствования мобильных технологий.

- У Вас довольно амбициозные планы, а хватит ли ресурсов для их осуществления? Сколько человек работает в Вашей компании?

- Двенадцать. Этого вполне достаточно для нашего бизнеса. У нас есть менеджеры, технические специалисты и три оператора, которые обеспечивают круглосуточную поддержку пользователей. Все профессионалы своего дела. Кроме того, мы используем самые современные методы автоматизации процессов и документооборота.

- Неужели трех операторов достаточно? Почему же тогда в call-центрах крупных банков работают десятки людей?

- У нас гибкое расписание: сотрудники успевают отдыхать и при этом выполнять свою работу. Что касается банков, дело в том, что большие компании склонны обрастать начальниками, заместителями, помощниками. Но чем больше машина, тем хуже она работает. В «Русском Биллинге» же каждый сотрудник заинтересован в том, чтобы бизнес развивался, поэтому он делает свою работу максимально качественно.

- Все мечтают о таких кадрах. Как мотивируете персонал? И как определяете: действительно ли человек хочет работать именно у Вас?

- Мотивируем в основном деньгами. Определить степень заинтересованности, конечно, непросто, поэтому мы предпочитаем брать на работу знакомых людей. Тот коллектив, который сформировался сейчас, собирался в течение 10 лет. В крайнем случае, если соискатель заинтересовал нас как первоклассный специалист, мы стараемся узнать о нем как можно больше через общих знакомых.

- Считается, что материальная мотивации самая ненадежная, ведь денег много не бывает.

- Наша мотивация работает отлично. Люди в компании получают достаточно. Если кто-то найдет условия лучше, я не буду препятствовать его уходу. Но кроме денег, мы предлагаем еще и очень интересные проекты: постоянно отслеживаем все новое, что появляется в нашем сегменте рынка, систематически внедряем дополнительные сервисы. Наши специалисты очень быстро наращивают свой профессионализм, а это, думаю, еще один дополнительный стимул работать в компании.

- Но чем быстрее растет специалист, тем больше предложений от конкурентов ему поступает, согласны?

- Теоретически да, но теория не всегда совпадает с практикой. Человек меняет работу в двух случаях. Если, во-первых, ему предлагают лучшие условия, хотя мне сложно представить, что нашим специалистам предложат что-то более интересное и в материальном, и в профессиональном плане. И, во-вторых, если специалист сам хочет сменить компанию или сферу деятельности. В этой ситуации ему бесполезно препятствовать. Но у нас пока таких случаев не было. У нас дружественная обстановка, все вопросы решаются коллегиально. Каждый сотрудник может предложить нововведения, которые непременно будут рассмотрены, и если они устроят всех, - внедрены.

- Кажется, Вам удалось создать идеальную компанию будущего,  при этом у Вас нет высшего образования. Вас это не смущает?

- Нет, ведь главное не диплом, а знания. А их у меня достаточно. Я разбираюсь в очень многих областях: web-разработки, мобильные технологии, маркетинг, прекрасно говорю по-английски, знаю немецкий.

- Что же Вам помешало окончить вуз?

- Нежелание тратить время на бесполезные, устаревшие знания. Не исключено, что в будущем я буду учиться, но я привык решать задачи, исходя из степени их важности. Сейчас первостепенная цель - расширить занимаемый сегмент рынка, нарастить обороты компании. Пока тех знаний, которые у меня есть и которые я получаю ежедневно, вполне хватает на то, чтобы развивать «Русский Биллинг», а там будет видно.

- Были ли у Вас профессиональные неудачи?

- Серьезных провалов не было, но проблемы технического порядка случаются, например, атаки на наши серверы, но мы их решаем техническими же средствами. Проблем в коллективе нет. Я беседую с сотрудниками и всегда знаю, чего они хотят в данный момент. Когда происходят какие-то жизненные неудачи, то я всегда уверен - это временно. Если сейчас плохо, значит, потом будет лучше. А проблему, которую невозможно решить в конкретный момент, нужно просто отложить на некоторое время.

 - Вы умеете признавать свои ошибки?

- Конечно. Если этого не делать, то двигаться дальше – сложно.

- Такое ощущение, что Вы никогда ни в чем не сомневаетесь и точно знаете, что будет дальше...

- События, происходящие в жизни, формируются нашими мыслями и действиями. Соответственно, мы можем прогнозировать будущее, управляя настоящим. Конечно, я не могу гарантировать, что меня завтра не собьет машина, но я могу сделать все для того, чтобы этого не произошло.

- Давайте поговорим о чем-то менее серьезном. У Вас есть хобби, увлечения?

- Люблю путешествовать и фотографировать. Мне нравится северная природа: Карелия, Финляндия. Обожаю погружаться с аквалангом, слушать хорошую музыку. Хотя, можно сказать, что сейчас мое основное хобби – моя компания. Это мой ребенок, мне интересно, как он растет, развивается. Все основные силы уходят на развитие бизнеса, но это не значит, что мы работаем, как каторжные. Здесь все, и я в первую очередь, получают удовольствие от того, что делают.

- Сколько часов в день Вы работаете? Остается ли время на отдых?

- Когда как. Иногда до 7 вечера, а иногда и до глубокой ночи. Я интернет-человек: много общаюсь в сети, практически каждый вечер скачиваю фильмы из интернета.

- Вас не пугает такая виртуализация жизни?

- Нет, что вы. В выходные я встречаюсь с друзьями, гуляю, выезжаю на природу – отдыхаю, как все. Но в будни нужно сосредотачиваться на том, чего хочешь достичь. Нужно работать. Конечно, если работа приносит удовлетворение и финансовое благополучие.

- Какую роль деньги играют в Вашей жизни?

-Я люблю зарабатывать много. Деньги – это ключ ко всем благам цивилизации, чем их больше, тем легче открываются перед тобой все двери, все становится доступно. Но у меня нет маниакальных желаний – приобрести дом на Рублевке или пентхаус в небоскребе. Все гораздо скромнее: дома где-нибудь в Греции или Италии, куда можно было бы приезжать и смотреть на море, будет вполне достаточно. Деньги не первичная цель, мне интересно построить компанию в стиле Apple или Google. Одним словом, известную, инновационную, лидирующую. 

- А личная популярность для Вас важна?

- Прежде всего, мне бы хотелось, чтобы люди говорили о нашем продукте и признавали его лучшим. С личной популярностью я еще не определился. Статус, положение в обществе для меня значимы, но насколько именно? Не знаю. Если я все-таки решу, что личная известность мне необходима, то займусь этим вопросом, и через некоторое время стану  популярной личностью. Главное здесь, как и в любом другом случае, в том, что нужно постоянно прикладывать усилия для осуществления поставленных задач, двигаться строго в заданном направлении. Если оба эти условия соблюдены, все получится.

- Если все так просто, то почему же тогда не все задуманное осуществляется? 

- Наверное, потому что люди бросаются от одной цели к другой, не имея четких представлений о том, что им надо в данный момент.

- Судя по Вашей трудовой биографии, Вы тоже пробовали себя в разных сферах…

- Я долго думал, чего же все-таки хочу, но основной областью интересов всегда был интернет. Кстати, я и сейчас не знаю, что буду делать через 50 лет. А вот, чем буду заниматься через 3 года, мне более-менее понятно.

- Не скучно жить, распланировав все на годы вперед?

- Если в жизни нет провалов, простоев, неудач – это скучно? Я так не думаю. Кроме того, я постоянно испытываю радость и удовлетворение оттого, что все идет так, как задумано.

- При таком отношении к жизни, у Вас наверняка есть собственная формула успеха. Поделитесь?

- Нужно делать то, что нравится, причем с максимальной самоотдачей, идти до конца. А промахи и неудачи нужно расценивать как бесценный опыт, помогающий корректировать поставленную цель и действия по ее достижению.