Как управлять подчиненными через их эмоции

Такие негативные эмоции как гнев, страх, отчаяние, разочарование и постоянное ощущение давления сверху, снижают трудоспоспособность персонала. И тут вся надежда на руководителя. О том, как топ-лидеру управлять эмоциями подчиненных, направляя их потенциал в правильное русло, читайте в материале Марши Рейнолдс, сертифицированного коуча ICF, экс-президента Международной Федерации Коучей.

Процесс постоянного улучшения качества

Одним из основополагающих принципов построения системы менеджмента качества является принцип процессного подхода. В соответствии с ним производство продукции, услуг и управление предприятием рассматриваются как совокупность взаимосвязанных процессов, а каждый процесс — как совокупность целенаправленных операций, преобразующих входы процесса в выходы и имеющих своих поставщиков и потребителей. Реализация этого принципа кардинально изменяет сложившийся подход к управлению, основу которого составляет иерархическая организационная структура.

Собственник и управляющий: Возможны ли бесконфликтные отношения? Советы владельцу бизнеса.

10 советов собственнику, которые не только сделают комфортным его общение с управляющим, но и помогут предотвратить риски и избежать непредвиденных потерь.

СМК: Недуги внедрения и функционирования и способы их излечения

Как безболезненно для компании внедрить систему управления качеством, да так, чтобы она реально работала? Как излечить больную систему менеджмента? В чем кроются причины этой болезни? Как правильно принимать профилактические средства?

Глобализация по понятиям

Крупная западная корпорация много лет работает в России. Ее руководители приходят к выводу, что главное для развития бизнеса — уметь договориться с государством. Но одобренная «на самом верху» сделка неожиданно срывается.

ProcessWorld 2011. Другой взгляд на методы управления компанией

Что бы вы сказали, если бы вам предложили потратить уйму времени, сил и средств на описание того, как устроена ваша компания? Более тысячи участников международной конференции ProcessWorld 2011 верят, что только так можно в разы повысить эффективность бизнес-процессов, прозрачность компании и подготовить предприятие к любым переменам. А в подтверждение своих слов сторонники процессного менеджмента приводили результаты успешно реализованных проектов.

О страхе

Я часто выступаю перед российскими топ-менеджерами и сопровождаю свои лекции показом слайдов. Однажды я случайно перевернул слайд, и собравшимся пришлось выворачивать шею, чтобы прочесть написанный на нем текст. Очень неудобно, согласитесь! Так вот никто, ни один из пятисот присутствующих, не сказал мне о моей ошибке. Этот факт заинтриговал меня, и с тех пор я стал специально переворачивать слайды — то так, то эдак. Реакция слушателей оставалась неизменной. Проделай я нечто подобное в Соединенных Штатах, кто-нибудь сразу же вежливо указал бы мне на мой промах. Российская же аудитория безмолвствует.

Корпоративные университеты в России не воспитывают боссов

:: Компании вкладываются в образование персонала, но не знают, зачем им это нужно

Некоторое время назад Сбербанк объявил о намерении создать крупнейший корпоративный учебный центр – аналогов которому, как обещают, не будет, по меньшей мере, в пределах российских границ. Идея прекрасная, но каким будет ее исполнение? Ответ на этот вопрос станет известен через несколько лет – эффективность работы подобных университетов измеряется очень просто. И в России ни о каких ощутимых позитивных результатах говорить пока не приходится.

Простые качества современного лидера

:: Почему идеи модернизации трудно превратить в программу действий для директора или мэра?

Несмотря на то что о приоритетах и составляющих модернизации в России говорится много, беседы с потенциальными лидерами показывают, что конкретные цели модернизации недостаточно «операционны»: их трудно превратить в программу действий для директора предприятия или мэра небольшого города. Все говорят о важной, но, на мой взгляд, вторичной стороне модернизации — технической. Здесь прослеживается историческая беда России — отождествлять модернизацию лишь с осовремениванием технической стороны жизни, приведением ее в соответствие с лучшими мировыми образцами. Так было во времена Петра I, который, по словам Ключевского, «взял из старой Руси государственные силы, а у Запада заимствовал технические средства». Так было в 1930-е годы, когда Советский Союз закупал за границей современные станки и целые заводы, на которых производительность труда согнанных из деревень рабочих никогда не достигала уровня стран, откуда было завезено оборудование. Так случилось и с купленным в конце 1960-х в Италии ВАЗом.

Стратегии сокращения деятельности предприятия

Стратегии сокращения, как правило, предполагают проведение мероприятий, направленных на оздоровление финансового положения предприятия. При этом предполагается наличие целевого выбора наиболее эффективных средств, стратегий и тактики. Изучение опыта преодоления кризисных ситуаций многих предприятий позволяет сформулировать некоторые общие, обязательные для каждого предприятия процедуры.