Бенчмаркинг

заполнить заявку | Договор

Автор:

Пашкус Вадим Юрьевич

Вопрос автору	Консультант-преподаватель; Автор и разработчик эксклюзивных программ: "Дезорганизация. Как противостоять антименеджменту" и "Управление в условиях национальных культур и этнических особенностей"; Кандидат экономических наук; Доцент Санкт-Петербургского Государственного университета; Один из авторов книги 2002 г. "Современные теории управления: теории менеджмента на пороге 21 века".

• $row2["titlearticle"]
• $row2["titlearticle"]
• $row2["titlearticle"]
• $row2["titlearticle"]
• $row2["titlearticle"]
• $row2["titlearticle"]
• $row2["titlearticle"]
• $row2["titlearticle"]

Программа:

Тема 1. Бенчмаркинг: понятие, классификации, история, этапы процесса

• Что такое бенчмаркинг. Какие вопросы находятся в центре внимания бенчмаркинга.
• Бенчмаркинг в фирме XEROX. Эволюция бенчмаркинга
• Виды бенчмаркинга. Общие положения при запуске системы бенчмакинга
• Анализ превосходства: понятие, факторы успеха и этапы. Пример из практики: анализ превосходства в фирме XEROX
• Обучение при помощи анализа превосходства. Этапы процесса бенчмаркинга

Тема 2. Конкурентная разведка: цели, принципы, обзор определений

• Определение и главная цель. Задача и цикл конкурентной разведки
• Конкурентная разведка и промышленный шпионаж. Конкурентная разведка как технология
• Три направления конкурентной разведки. Оборонительные действия конкурентной разведки
• Объединенный цикл разведки. Программа разведки
• Методы изучения конкурентов (обзор источников, конкурентный бенчмаркинг , перепроектирование, Data Mining и мониторинг прессы, наблюдение и оперативные действия, аналитические методы, мониторинг конкурентов )
• Проект разведки. Принципы разведки. Продукт разведки

Тема 3. Операционный бенчмаркинг

• Понятие и особенности операционного бенчмаркинга
• Бенчмаркинг параметров продуктов
• Пример AT&T: инновация - это еще не победа…
• Бенчмаркинг качества продуктов

Тема 4. Операционный бенчмаркинг (продолжение)

• Бенчмаркинг уровня обслуживания клиентов. Бенчмаркинг имиджа
• Пример внедрения системы бенчмаркинга компании Ford

Тема 5. Стратегический бенчмаркинг

• Ключевые факторы успеха
• Пример: стратегический бенчмаркинг в AT&T
• Оценка конкурентных сил (модель М. Портера)

Тема 6. Стратегический бенчмаркинг (продолжение)

• Оценка новых товаров (матрица Нильсена). Матрица Бостонской консультативной группы (БКГ)
• Модель GE/McKinsey. SWOT-анализ компании
• Проблемы внедрения бенчмаркинга в России

Тема 7. Брендинг

• Понятие бренда. Торговая марки и торговый знак. "Бренд-нэйм"
• Слоган.
• "Бренд-имидж"
• Этапы брендинга
• Разработка бренда

наверх

Заявка на корпоративный семинр:
«Бенчмаркинг»