Переговоры: цена взаимопонимания

Значение переговоров велико не только в дипломатии, но и в бизнесе. В этом никого убеждать не надо. Однако о том, как сегодня должны проходить деловые переговоры, есть множество самых разных представлений. Конечно, поиск взаимопонимания между двумя компаниями или корпорациями отличается от того процесса, который оговаривается строгим дипломатическим протоколом. Но чем отличается?

Владимир Женов: «Клиент прав. И точка!»

Новосибирский муниципальный банк прошел не один экономический кризис, сваливший с ног многих более крупных и мощных игроков, и сегодня является частью Номос-Банка – одной из крупнейших банковских групп России. Мы обратились к генеральному директору Новосибирского муниципального банка Владимиру Женову с просьбой прокомментировать, как за прошедшие годы изменился региональный клиент и его взаимоотношения с банками.

Маркетинговый симбиоз: как создать программу лояльности, в которой клиент «сыт», а продавец «цел»?

:: Интервью с Михаилом Жигуновым, директором по маркетингу «Связной-Клуб».

Банально, но факт: 20% лояльных клиентов приносят компании 80% прибыли. Разумеется, что большинство компаний хотят видеть большинство своих в числе лояльных. Однако лояльность не приходит сама по себе: ее необходимо формировать, над ней нужно работать. За каждым лояльным клиентом скрывается тщательно выстроенная система лояльности, кропотливая ежедневная работа маркетологов. Инструменты формирования лояльности могут быть самыми разными: начиная от внимательного отношения к клиенту и заканчивая материальными стимулами в виде скидок и бонусов. Как грамотно воспользоваться всем разнообразием, а самое главное – как выбрать ту схему построения программы лояльности, которая будет не только выгодна покупателю, но и самого продавца не оставит в убытке?

Говорящие слова

Утверждение: То, как человек использует «несамостоятельные» слова (местоимения, артикли, предлоги, союзы, вспомогательные глаголы), составляющие соединительную ткань языка, позволяет судить о его честности, эмоциональной устойчивости и самоощущении.

Интервью с Владимиром Садовиным

:: "Азбука Вкуса" никогда не будет конкурировать с "Ашаном"

В июне в Москве открылся очередной супермаркет сети «Азбука Вкуса». Таким образом, компания начала ребрендинг приобретенной в прошлом году сети продовольственных универсамов «Два капитана». В настоящий момент «Азбука Вкуса» не исключает для себя сделки M&A. Однако основным драйвером развития Генеральный директор «Азбуки» Владимир Садовин считает органический рост, открытие новых собственных магазинов и не скрывает, что компания готовится к масштабной экспансии.

Владимир Черников: «Заборы не идеальное место для информирования граждан»

Глава департамента СМИ и рекламы Москвы Владимир Черников о будущем рекламного рынка

Тренды в трейде

О сегодняшних трендах в трейд-маркетинге Advertology.Ru рассказывает Елена Леонова, генеральный директор агентства торгового маркетинга «7».

Тим Андре: Право голоса имеют люди, а не бренды

В рамках Дня Бренда 2011, который состоится в первый день зимы, пройдет ряд лекций, посвященных актуальным и инновационным темам в сфере брендинга, маркетинга и рекламы. Одним из спикеров бизнес-конференции выступит Тим Андре, генеральный директор Dentsu Inc. и президент Dentsu Network West. Эксперт согласился рассказать Sostav.ru о тенденциях на рынке коммуникаций и новом направлении в дизайне

Татьяна Хохлова: «Мы сохраняем отношения с клиентами на долгие годы»

О том, как построить бизнес по информационному сопровождению финансовых организаций, а также о том, как добиваться успеха в условиях постоянно меняющегося банковского законодательства, Информационному агентству Bankir.Ru рассказала Татьяна Хохлова, директор по персоналу компании «ПрограмБанк».

"Меняя одежду, изменяем мир"

Японский бренд Uniqlo претендует на роль мирового лидера на одежном рынке. Компания проводит активную экспансию и делает ставку на инновации и низкие цены