Только сильный лидер может управлять хаосом

В компании — десяток подразделений. Давным-давно разработаны три или четыре варианта организационной структуры. Но какой из них правильный — до сих пор неизвестно. Работа строится исключительно на авторитетах и личных отношениях: кто смог договориться с коллегами, тот и решил задачу. Это между коллегами. Но и за отношениями начальник — подчиненный не стоит ничего кроме умения дружить и договариваться! Чего-то потребовать от подчиненных — невозможно, для этого нет организационных рычагов. Нельзя повлиять на зарплату подчиненного: шеф даже и не знает, какая у подчиненного зарплата, это не его вопрос. Одну и ту же работу могут выполнять люди из разных подразделений, «по ситуации». При этом множество «ничьих» зон ответственности. И самые диковинные совмещения должностей: охранник — он же инженер, программист — он же бухгалтер.

Нас поразил даже не беспорядок сам по себе — такое бывает часто. Поразило, что столь спонтанный способ ведения дел оказался возможен в бизнесе, достигшем зрелости по таким показателям, как оборот, рентабельность, доля рынка, охваченные продажами регионы!

Что скрывалось за этим невозможным, казалось бы, случаем? Оказалось, не что, а кто…

Генеральный директор — человек яркий и производит сильнейшее впечатление на всех, кто его впервые видит. Редкая концентрация лидерских качеств и фантастическая работоспособность. Ага, теперь становится понятно! Имея такого руководителя, люди даже при несогласованности и хаотичности отдельных действий все же движутся в одном направлении. Им важно оправдать доверие лидера и не отстать в движении к общему результату. Это стремление, надо заметить, взаимно. Потому что и руководитель успевает находить время для каждого. До поры до времени его сил и талантов хватало на «прямое управление» не десятком, как это обычно бывает, а сотней сотрудников. Именно благодаря уникальным качествам этого человека итог усилий множества людей — плохо сорганизованных, не построенных в единую структуру — кое-как удерживался в границах здравого смысла. И бизнес продолжал наращивать мощь. Но беспорядок оставался беспорядком. К тому же под генеральным сотрудники не имели возможности расти как управленцы. Места для менеджмента просто не оставалось: все заполнял собой уникальный лидер коллектива.

Эта история заставила нас несколько расширить понимание законов эволюции компаний. Мы убедились, что критический размер бизнеса, по достижении которого наступает ситуация полной невозможности «жить по-старому», сильно варьируется. Иногда очень сильно. А вариации зависят прежде всего от личной силы лидера.