Отдел сбыта (продаж): эффективное управление персоналом
Автор: Наумов Владимир Николаевич |
Вопрос автору |
- Консультант-преподаватель НОУ "ИПП";
- Профессор кафедры маркетинга СПб Государственного Университета экономики и финансов, доктор экономических наук;
- Преподаватель Высшей Экономической Школы (ВЭШ) при Санкт-Петербургском Государственном Университете Экономики и Финансов (ФИНЭК);
- Бизнес-консультант, тренер по сбыту и продажам. Провел более 30 корпоративных семинаров и тренингов по продажам в иностранных и отечественных компаниях.
Стажировки:
- 1995-1996: Международный центр менеджмента и маркетинга "Прогресс" (Санкт-Петербург)
- 1996: Германия: учебный центр земли Баден-Вюртемберг (Штутгарт)
- 1997: Германия: международная компания "Вайниг"
Последние научные публикации в области сбыта и продаж:
- Наумов В.Н. Развитие методов и моделей управления стратегиями в вертикально-интегрированных маркетинговых системах: Монография. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008.
- Наумов В.Н. Методологические аспекты управления маркетинговыми каналами: Монография – СПб.: Инфо-да. – 2007.
- Наумов В.Н. Организация предпринимательства: Учебное пособие (гриф УМО) – СПб.: Питер, 2009.
- Наумов В.Н., Кукура С.П. Маркетинговые решения в розничной торговле: Учебное пособие (гриф УМО). – СПб.: Изд-во «Политехника», 2008.
- Наумов В.Н. Развитие принципов маркетинга взаимодействия для управления каналами сбыта // Проблемы современной экономики. – 2008. – № 2.
| Статьи автора: Цель: $row["target"]
Программа:
1. Разработка требований к менеджерам по продажам.
- Профессиональные, психологические и личностные качества менеджера.
- Этика делового поведения торгового персонала.
2. Определение должностей и численности штата отдела сбыта.
- Виды должностей в системе сбыта. Формирование штата отдела сбыта.
- Особенности найма персонала при организации регионального сбыта. Примеры расчётов.
3. Системы оплаты труда в сфере сбыта и определение зарплаты для менеджеров по продажам.
- Виды оплаты труда в сфере сбыта. Факторы, влияющие на выбор системы оплаты труда. Примеры расчётов размера оплаты труда менеджеров по сбыту.
4. Принципы управление сбытовым персоналом:
- системы управление, стили управления, используемые при руководстве торговым персоналом; правила передачи полномочий; управление конфликтами.
5. Планирование и контроль работы торгового персонала.
- Составление индивидуальных планов по сбыту. Разработка показателей для мотивации и контроля работы менеджеров по сбыту.
- Методы материальной и нематериальной мотивации. Оценка эффективности работы менеджеров по сбыту.
6. Тайм - менеджмент торгового персонала
- Основные стадии процесса продаж. Процедуры поиска клиентов и презентации товара. Планирование рабочего времени менеджера по сбыту.
- Оптимизация временного ресурса менеджера для поиска и обслуживания клиентов
7. Использование программных продуктов для планирования работы менеджеров по сбыту.
- Назначение программных продуктов в сфере сбыта. Знакомство с принципами построения программ.
- Основные операции, выполняемые с помощью программ. Оценка эффективности программ.
наверх
Для регистрации участия в семинаре, заполните, пожалуйста, заявку. После получения заявки сотрудники НОУ "ИПП" свяжутся с Вами.
Заявка на корпоративный семинр: «Отдел сбыта (продаж): эффективное управление персоналом»
|