29 марта 2024 г. Пятница | Время МСК: 05:23:44
Карта сайта
 
Статьи
Как команде строитьсяРаботодатели вживляют чипы сотрудникамAgile в личной жизниСети набираются опта
«Магнит» хочет стать крупным дистрибутором
Задачи тревел-менеджера… под силу роботу?8 основных маркетинговых трендов, которые будут главенствовать в 2017 году
Статья является переводом одноименной статьи, написанной автором Дипом Пателем для известного англоязычного журнала «Entrepreneur»
Нужно стараться делать шедевры
О том, почему для девелопера жилец первичен, а дом вторичен

Практическая психология общения

Автор:

Франгеш Сергие

Франгеш СергиеВопрос автору

Консультант-преподаватель НОУ «Институт проблем предпринимательства». Эксперт в области международного финансирования.

Статьи автора:

Программа:

1. Формирование позитивного индивидуального имиджа продавца

  • эффект первого впечатления;
  • внешний вид и культура речи продавца;
  • фирменный стиль взаимодействия с покупателем;
  • стандарт взаимодействия сотрудников друг с другом в торговом зале.
2. Каналы коммуникации:
  • Речевые (вербальные) - речь, типы высказываний, интонация;
  • Неречевые (невербальные) - мимика, жесты, позы, внешний вид;
  • Как их использовать для достижения желаемого воздействия.
3. Психологические особенности различных типов покупателей
  • методы экспресс-диагностики различных типов покупателей;
  • способы преодоления конфликтных ситуаций во взаимодействии с покупателем;
  • приемы подведения различных типов покупателей к совершению покупки.
4. Конфликты.
  • действия в ситуациях эмоционального напряжения;
  • индивидуальная стратегия поведения в стрессовых (конфликтных) ситуациях;
  • отношение к претензиям и жалобам.
5. Деловой этикет продавца.
  • Корпоративная культура и имидж компании

Для регистрации участия в семинаре, заполните, пожалуйста, заявку.
После получения заявки сотрудники НОУ "ИПП" свяжутся с Вами.

Заявка на корпоративный семинр:
«Практическая психология общения»

Полное наименование предприятия (организации) *
Контактные лица *
Должность *
Почтовый адрес предприятия (организации)
Электронный адрес - e-mail *
Телефон *
Факс *
Общая информация по семинару
Вариант названия темы семинара
Количество участников
Количество часов (академ)
Место проведения
Реквизиты организации
Юридический адрес *
ИНН *
КПП *
БАНК *
Расчетный счет
Корреспондентский счет
БИК
Необходимо бронирование места в гостинице? да       нет *
Откуда вы узнали о данной программе и о нас?

     



Статьи по данной тематике:

Группа компаний "ИПП"
Группа компаний Институт проблем предпринимательства
ЧОУ "ИПП" входит
в Группу компаний
"Институт проблем предпринимательства"
Контакты
ЧОУ "Институт проблем предпринимательства"
190005, Санкт-Петербург,
ул. Егорова, д. 23а
Тел.: (812) 703-40-88,
тел.: (812) 703-40-89
эл. почта: [email protected]
Сайт: https://www.ippnou.ru


Поиск
Карта сайта | Контакты | Календарный план | Обратная связь
© 2001-2024, ЧОУ "ИПП" - курсы МСФО, семинары, мастер-классы
При цитировании ссылка на сайт ЧОУ "ИПП" обязательна.
Гудзик Ольга Владимировна,
генеральный директор ЧОУ «ИПП».
Страница сгенерирована за: 0.203 сек.
Яндекс.Метрика