29 сентября 2020 г. Вторник | Время МСК: 20:15:43
Карта сайта
 
Статьи
Как команде строитьсяРаботодатели вживляют чипы сотрудникамAgile в личной жизниСети набираются опта
«Магнит» хочет стать крупным дистрибутором
Задачи тревел-менеджера… под силу роботу?8 основных маркетинговых трендов, которые будут главенствовать в 2017 году
Статья является переводом одноименной статьи, написанной автором Дипом Пателем для известного англоязычного журнала «Entrepreneur»
Нужно стараться делать шедевры
О том, почему для девелопера жилец первичен, а дом вторичен

Телефонные продажи. Психология и техника телемаркетинга

Автор:

Франгеш Сергие

Франгеш СергиеВопрос автору

Консультант-преподаватель НОУ «Институт проблем предпринимательства». Эксперт в области международного финансирования.

Статьи автора:

Методы:

$row["method"]

Цель:

$row["target"]

Программа:

Цель: Совершенствование навыков телефонного общения и уверенного поведения в переговорах по телефону.
В программе:
Подготовка: цель, план разговора. Особенности установления контакта по телефону
- способы воздействия на партнера без визуального контакта;
- преодоление "секретарского барьера"
- техники активного слушания, умение задавать вопросы.
- голос и речь, методика ценностных слов.

Выявление потребностей клиента. Формирование коммерческого предложения.
- типы потребностей, презентация товара/услуги
- факторы, влияющие на процесс принятия решения
- роль ожиданий и стереотипов

Преодоление возражений, работа с негативно настроенным клиентом.
- техники повышения ассертивности
- техники аргументации и контраргументации
- техники эмоционального регулирования в конфликтных ситуациях
- отношение к отказам, реакция на критику

Достижение договоренностей и сохранение контакта.
- окончание продажи: способы заключения сделки

К концу тренинга участники смогут:

  • устанавливать контакт с собеседником по телефону;
  • создавать у собеседников благоприятный имидж Компании;
  • преодолевать "секретарский барьер", выходить на нужное контактное лицо;
  • выявлять потребности клиента и учитывать их при презентации услуги;
  • четко формулировать свое предложение и грамотно отвечать на вопросы;
  • работать с возражениями клиентов в позитивном, конструктивном ключе.
Используемые методы:
  • Ролевые игры.
  • Групповое обсуждение.
  • Индивидуальная работа над заданиями.
  • Упражнения на усвоение психологических техник.
  • Возможна видеосъемка отдельных упражнений с последующим анализом.
  • Всем участникам выдается комплект вспомогательных раздаточных материалов.

Для регистрации участия в семинаре, заполните, пожалуйста, заявку.
После получения заявки сотрудники НОУ "ИПП" свяжутся с Вами.

Заявка на корпоративный семинр:
«Телефонные продажи. Психология и техника телемаркетинга»

Полное наименование предприятия (организации) *
Контактные лица *
Должность *
Почтовый адрес предприятия (организации)
Электронный адрес - e-mail *
Телефон *
Факс *
Общая информация по семинару
Вариант названия темы семинара
Количество участников
Количество часов (академ)
Место проведения
Реквизиты организации
Юридический адрес *
ИНН *
КПП *
БАНК *
Расчетный счет
Корреспондентский счет
БИК
Необходимо бронирование места в гостинице? да       нет *
Откуда вы узнали о данной программе и о нас?

     



Статьи по данной тематике:

Группа компаний "ИПП"
Группа компаний Институт проблем предпринимательства
ЧОУ "ИПП" входит
в Группу компаний
"Институт проблем предпринимательства"
Контакты
ЧОУ "Институт проблем предпринимательства"
191119, Санкт-Петербург,
ул. Марата, д. 92
Тел.: (812) 703-40-88,
тел.: (812) 703-40-89
эл. почта: info@ippnou.ru
Сайт: https://www.ippnou.ru


Поиск
Карта сайта | Контакты | Календарный план | Обратная связь
© 2001-2020, ЧОУ "ИПП" - курсы МСФО, семинары, мастер-классы
При цитировании ссылка на сайт ЧОУ "ИПП" обязательна.
Кузьмина Ксения Алексеевна,
генеральный директор ЧОУ «ИПП».
Страница сгенерирована за: 0.715 сек.
Яндекс.Метрика