Герман Греф продолжает очеловечивать образ Сбербанка

В апреле «Сбер» провел рестайлинг сайта, запустил на центральных каналах рекламные ролики и развесил по улицам баннеры, выполненные в «душевном» стиле. А до конца этого года банк обретет обновленный логотип и изменит формат отделений.

Старый логотип «Сбера» — зеленый круг со стрелками — был разработан в 1991 г. и символизировал открытый кошелек. Новый символ должен отражать обновленную миссию Сбербанка: «вечные ценности, современные перемены и нацеленность на позитивный результат». По крайней мере, на это надеются в самом банке.

Учитывая, что у «Сбера» более 20 000 отделений, одна только смена вывесок, бланков и прочей фирменной атрибутики может обойтись в сотни миллионов долларов. Наверное, оно того стоит. Тем более что для разработки нового «привлекательного и дружелюбного образа» приглашено именитое британское агентство Fitch. Его недавнему клиенту — «Почте России» — рестайлинг тоже влетел в копеечку. На модернизацию одного отделения ФГУП собиралось тратить в среднем 8 млн руб. (около $300 000). В итоге вывески у почтовых отделений действительно, как и задумывалось, стали куда более современными и дружелюбными. Однако ни динамики, ни позитивности в работе почтовых служащих это не прибавило.

Традиционные клиенты Сбербанка тоже вряд ли придут в восторг от новаций, если они не будут сопровождаться качеством обслуживания. А привлечет ли осовремененный «кошелек» «Сбера» новых клиентов — вопрос пока без ответа. С уверенностью можно только сказать, что кошелек останется открытым.