Тайны национальной торговли

Россия снова впереди планеты всей - на сей раз по длине очередей. По результатам исследования, проведенного в 24-х странах, в российских супермаркетах, банках и транспортных компаниях самое медленное обслуживание в Европе. Среднее время обслуживания одного покупателя в России составляет 3 минуты. В Ирландии и Швеции - 9 минуты, в Великобритании и Испании - 1,2 минуты. Во Франции - чуть меньше 2 минут.

Более того, по результатам того же исследования, обслуживающий персонал российских магазинов самый неприветливый из всех.

Доля сотрудников магазинов, которые готовы помочь покупателю, в России составляет всего 41 %. И всего 55 % магазинов приветствуют покупателя. В исследовании говорится, что в Бельгии готовы помочь покупателю 98 % сотрудников, а в Хорватии приветствуют покупателя 100 % магазинов.

Да что там исследования! Нигде в мире я никогда не сталкивался с проблемой отсутствия сдачи. Она существует только в России. Только в России продавец начинает рабочий день с пустой кассы. Объяснить это невозможно. И при всем при этом тот же самый продавец или кассир не берет копеечные и пятикопеечные монеты, мотивируя это тем, что их у него "банк не берет".

Только в России из 20 касс в супермаркете работают всегда только пять, а то и три. Остальные или пусты, или "просили не занимать", или сдают деньги.

Российские кассы сдают деньги, кажется, каждые 10 минут.

Но ладно магазины, кассы и сдачи. Но кто объяснит мне, почему из пяти дверей на входе в метро всегда открыта только одна? Почему нельзя открыть все двери? Все это - великие национальные тайны.

Разумеется, мы не худшая страна в мире по части бытового обслуживания. Не мне рассказывать вам о немецких банках, у которых рабочий день заканчивается в полдень, об испанской сиесте, выключающей страну целиком на несколько часов, об итальянской базалаберности или о французских провинциальных ресторанах, которые попросту забывают открыться.

Но все-таки услышать в бутике "Тиффани", что в Третьяковском проезде, фразу: "Это колечко у нас идет как платиновое", - с вологодским акцентом можно только в России. Что уж тут говорить о производительности труда. И, кстати - сдачи в "Тиффани" тоже не будет.