Как женщины реагируют на обиды на работе и почему Кэтрин Хит Источник: Harvard Business Review Russia В понедельник утром я поднималась на лифте вместе с адвокатом, которая работает в том же здании. Адвокат возмущалась: вместе с коллегой-мужчиной они готовились представить свою замечательную идею на совещании руководства фирмы. Оба были полны энтузиазма, ведь целую неделю они тратили личное время, создавая презентацию с видеоклипами. Но стоило им начать свой доклад, как их оборвали. Управляющему директору идея не понравилась, к тому же он куда-то торопился и грубым замечанием заткнул им рот, не оставив ни времени, ни права возразить. Женщина сильно расстроилась. Она только об этой неудаче и думала все выходные, только об этом и могла говорить еще много дней спустя. Пережитое унижение не отпускало. Казалось бы, и коллега-мужчина был задет не меньше подобным презрительным обращением. Но нет – он даже глазом не моргнул. По словам моей оскорбленной спутницы, отряхнулся и пошел дальше. Обиды, в том числе сорванные презентации, случаются в жизни каждого, но не все носятся с этими переживаниями неделями. Разумеется, один представленный мною пример не отображает тенденцию, но есть немало и других причин подозревать гендерно обусловленные различия: возможно, мужчины и женщины по-разному реагируют на неприятные рабочие ситуации. Я провела 360 собеседований и убедилась, что женщины склонны накапливать «сдерживаемое беспокойство» – этим специальным термином мы с коллегами обозначаем глубокий страх и тревожность. Иными словами, женщины постоянно возвращаются мыслями и чувствами к негативным событиям и не могут проанализировать их и отпустить. Менеджеры, с которыми мы беседовали, отмечают, что женщины более склонны принимать неблагоприятный оборот событий «близко к сердцу». В результате проведенных в 2013 году бесед с 270 женщинами из компаний, входящих в список Fortune 500 (таких, как McDonald’s, Procter & Gamble и Walmart), а также из интервью с 65 топ-менеджерами мы с коллегами сделали вывод, что более острая реакция женщин на рабочие проблемы подтверждается и самими женщинами, и их коллегами-мужчинами. Женщины переживают, винят в неудаче себя и других и долго лелеют обиду. Директор по персоналу одной крупной компании высказался по этому поводу так: «… на моей должности мне часто приходится видеть, как женщины борются с разочарованием и отвечают агрессией на вызов. Проблема в том, что они из-за подобного поведения лишаются авторитета». По его мнению, мужчины могут дать выход разочарованию, не подрывая при этом свой авторитет. В записях наших бесед мы обнаружили некоторые общие моменты, которые помогают понять, почему женщины острее переживают разочарование и порой выплескивают его на окружающих.
Возможно, это отличие связано с женской потребностью искать в работе смысл. Замечательное исследование 2010 года показало, что для работающих матерей удовлетворение от работы тесно связано с ощущением ее осмысленности. Для мужчины главный стимул – зарплата, но женщине требуется нечто большее.
Так и в этой ситуации с двумя адвокатами: вполне возможно, что и мужчина расстроился не меньше, чем моя попутчица в лифте. Я спросила его, так ли это, и он ответил усмешкой. Умрет, но не признается. Постоянный адрес: https://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=013032
|