Кадровики борются с ментальностью работников

Для персонала сферы услуг важно умение общаться с клиентом так, чтобы тот остался доволен и еще не раз обратился в компанию. Однако в сознании большинства работников угождать – значит унижать собственное достоинство. Поэтому часто качество обслуживания клиентов остается на невысоком уровне. Преодолеть ситуацию поможет… работа с сознанием сотрудников. Формируя у персонала уважение к работе путем разъяснения ее значимости, кадровик сможет успешно решить эту проблему.