25 мая 2022 г. Среда | Время МСК: 12:18:06
Карта сайта
 
Статьи
Как команде строитьсяРаботодатели вживляют чипы сотрудникамAgile в личной жизниСети набираются опта
«Магнит» хочет стать крупным дистрибутором
Задачи тревел-менеджера… под силу роботу?8 основных маркетинговых трендов, которые будут главенствовать в 2017 году
Статья является переводом одноименной статьи, написанной автором Дипом Пателем для известного англоязычного журнала «Entrepreneur»
Нужно стараться делать шедевры
О том, почему для девелопера жилец первичен, а дом вторичен

Премия комплиментами



Сергей Малофейкин
Источник: ИА Клерк.ру
добавлено: 23-08-2010
просмотров: 4383
Лидер — это человек, который всегда находится в окружении большого количества людей. Поэтому одиночество для лидера — это скорее внутреннее мироощущение. Это чувство возникает оттого, что порой в окружении людей не чувствуешь искренности.

А что касается друзей в жизни и бизнесе, то ко всем людям у меня одинаковые требования — человеческая порядочность и открытость. Людям должно быть комфортно друг с другом. И твое окружение не должно в глаза тебе говорить одно, а за спиной — другое.

Многие из нас являются очень хорошими актерами и, зная психологические приемы, могут очень хорошо поставить и зарекомендовать себя. По внешнему виду и первому впечатлению можно определить лишь какие-то явные негативные моменты. Но жизнь сама все расставляет по местам. Человека в процессе общения необходимо узнавать лучше, погружаться в его жизненную позицию, точку зрения.

Но есть один момент: если ты хочешь видеть в человеке плохое, то ты это обязательно увидишь. А поскольку я настроен на позитив, я всегда стараюсь в людях видеть хорошее. И тут возникает проблема: многие начинают этим пользоваться. Поэтому стараешься быть в меру критичным и требовательным, чтобы дать время человеку раскрыться.

Критика чистым разумом

Я стараюсь быть терпеливым и с пониманием относиться к людям. Но не всегда окружающие это ценят. В зависимости от того, кто передо мной, мужчина или женщина, критика формируется различная. Первый раз стараюсь все объяснить спокойно. Во второй раз с мужчинами разговор принимает более жесткий характер. Женщинам еще раз пытаюсь объяснить все со второго раза. А в третий раз разговора может и не быть вовсе, при этом уже не имеет значения, мужчина или женщина передо мной.

Я даю шанс исправиться до какого-то определенного периода. Но в бизнесе возможность совершать ошибки нельзя предоставлять до бесконечности. Нужен результат, отдача, оперативность работы с эффективностью. Учиться нужно, но тогда надо честно говорить о том, что ты можешь, а что нет. Человек может не понять, как решить задачу, потому что не умеет, о чем он честно и должен сказать. А может сказать, что умеет, а на самом деле не представляет, о чем идет речь. Все зависит от подхода к работе.

Когда мне хочется кого-то похвалить, я стараюсь включить все свои способности и таланты — от улыбки до разговоров по душам, комплиментов и материальных премий. При этом я всегда рассматриваю материальную и нематериальную мотивацию в совокупности. Важно соблюдать баланс — нельзя сказать, что хорошо что-то одно. Поскольку я продавец, это слово «нет» мне нельзя произносить ни при каких обстоятельствах. Я обосновываю, почему мне приходится отказывать, четко аргументировав свое решение.

Я объясняю на конкретных примерах, почему нужно сделать по-другому, привожу все за и против. При этом мое решение не опирается на какие-то эмоциональные факторы, а имеет четкую и конкретную подоплеку. Надо искать компромисс и минимизировать негатив. Тогда даже в случае отказа о вас сложится приятное впечатление. Нужно уметь отказать так, чтобы в дальнейшем к вам захотелось обратиться. В этом и заключается искусство продаж.

Силуэт мечты с временными рамками

Моя мечта — это конкретно осуществимый процесс, который состоит из определенных этапов, на каждый из которых отводятся определенные временные затраты. Я должен не просто мечтать, но и знать, как это осуществить. Сначала я думаю о том, что хотел бы реализовать, представляю, делаю в голове какие-то наброски, в процессе осмысления рождается более четкий силуэт задуманного.

Затем рисую картину, четко определяю сроки, которые раскладываю на этапы, у каждого из них, в свою очередь, есть свои временные рамки.

Мне неинтересны темы насилия, терроризма, наркотиков. В отличие от всего остального, даже не имеющего практического смысла. Я готов учиться до бесконечности и делать это с удовольствием. Любая информация полезна. Даже не с точки зрения реального применения в жизни, а для личной эрудиции. Совершенствовать себя тоже можно до бесконечности. Когда-то я в теории себе четко представлял, чего хочу достигнуть.

Сегодня все это у меня есть. Хочется чего-то большего. Например, я хотел бы реализовать какой-то проект в масштабах страны. Не столько с личной амбициозной точки зрения, сколько хочется принести реальную пользу, чтобы после себя оставить что-то в этой жизни.

Справка
Сергей Малофейкин, учредитель и управляющий партнер ГК «Евросервис». Родился в 1976 году. Окончил факультет истории и права Мордовского государственного педагогического института им. М. Е. Евсевьева. Имеет два высших образования. Группа компаний «Евросервис» объединяет 15 направлений бизнеса, среди них производство медицинской техники, строительство, консалтинг, рекламное агентство.
Журнал "Управление персоналом"
Группа компаний "ИПП"
Группа компаний Институт проблем предпринимательства
ЧОУ "ИПП" входит
в Группу компаний
"Институт проблем предпринимательства"
Контакты
ЧОУ "Институт проблем предпринимательства"
190005, Санкт-Петербург,
ул. Егорова, д. 23а
Тел.: (812) 703-40-88,
тел.: (812) 703-40-89
эл. почта: info@ippnou.ru
Сайт: https://www.ippnou.ru


Поиск
Карта сайта | Контакты | Календарный план | Обратная связь
© 2001-2022, ЧОУ "ИПП" - курсы МСФО, семинары, мастер-классы
При цитировании ссылка на сайт ЧОУ "ИПП" обязательна.
Гудзик Ольга Владимировна,
генеральный директор ЧОУ «ИПП».
Страница сгенерирована за: 0.119 сек.
Яндекс.Метрика