Задачи тревел-менеджера… под силу роботу?

Только представьте: 65% учеников начальной школы получат профессии, о которых мы даже не знаем! Они будут выбирать среди вакансий, которые еще не «изобрели». За последние десять лет уже появились разработчики приложений, директора по социальным СМИ, водители Uber и еще сотни специальностей, о которых не задумывались даже писатели-фантасты.

В ближайшие двадцать лет усовершенствование робототехники приведет к масштабной автоматизации многих процессов. В некоторых начальных школах даже ввели уроки по написанию кода — это один из необходимых навыков выживания в современных джунглях. Скоро в учебных заведениях не будет тетрадей и учебников — их заменят устройства дополненной (AR) или виртуальной (VR) реальности, через которые ученики смогут почти «вживую» увидеть битву при Гастингсе или рассмотреть, как расположены планеты в Солнечной системе.

А в Лондонском университете инженерных технологий и дизайна в прошлом году начали преподавать роботы. Студентов поощряют писать для них новые программы — по замыслу руководства, это помогает молодым людям развивать воображение и желание учиться.

Автоматизация проникает в нашу жизнь, причем с поразительной скоростью. Например, одно из китайских агентств недвижимости уже напечатало на 3D-принтере целый двухэтажный дом! Причем на это ушло всего 45 дней. Сингапурское агентство по науке, технологиями и исследованиям представило робота-библиотекаря, сканирующего книжные полки при помощи лазера. Такой сотрудник мгновенно определяет, какие тома отсутствуют или стоят не на своем месте. В Японском национальном музее науки и инноваций похожие на людей андроиды проводят экскурсии. Роботы регистрируют гостей в отеле Henn-na в Нагасаки и приветствуют клиентов во флагманском отделении банка Tokyo-Mitsubishi.

На фермах роботы доят коров. В сфере медицины роботы-хирурги с 2000 года провели два миллиона ультраточных операций, начиная от протезирования коленного сустава и заканчивая коррекцией зрения. В фармакологической промышленности они смешивают компоненты лекарств, сводя к нулю человеческие ошибки. На войне дроны спасают жизни, заменяя собой солдат. Ожидается, что к 2030 году 25% американской армии будут составлять роботы.

Стоит задуматься о том, сколько разных процессов уже было автоматизировано. И если вы считаете, что инновации не затронут индустрию деловых путешествий — что ж, подумайте еще раз. Администрация аэропорта Дубая, например, поручила ученым разработать удобную систему распознавания лиц. К 2020 году исчезнут сложные процедуры досмотра и металлодетекторы — пассажиру достаточно будет пройти по особому тоннелю. Не за горами конец эпохи очередей на иммиграционном контроле — а возможно, и паспортов.

Тревел-менеджер обязательно должен постоянно повышать квалификацию, «эволюционировать» — иначе его профессия просто исчезнет. Чтобы оставаться конкурентоспособными, сфокусируйтесь на пожеланиях клиента и стратегических аспектах своей работы, оптимизируйте процессы. Роботы многое умеют — но им (пока) не под силу проводить мозговые штурмы, мотивировать и вдохновлять людей!

Перезагрузите свое мышление, взгляните на индустрию свежим взглядом. А мы вам поможем — на Осеннем саммите ACTE и CAPA, который пройдет с 11-го по 13-е октября в Лондоне! (для членов ACTE стоимость участия — всего €25, для поставщиков — скидка 30%).