Большой треугольник менеджмента

Каким образом можно стать искусным менеджером? Между профессионалом и дилетантом не существует пропасти или стены из кирпича и бетона. Эта граница условна, подвижна, изменчива. Сегодня вы можете быть любителем, а завтра — получить престижное и доходное место в известной фирме. Или наоборот: вас могут уволить из организации или разжаловать, переведя из лиги профессионалов в разряд любителей.

МЕНЕДЖМЕНТ ВОЕННОГО ВРЕМЕНИ - Что делать руководителю в новую эпоху менеджмента

Каждый день появляется очередная волна советов, прогнозов и проповедей. Наша цель — не принять участие в этом параде предсказаний, а дать реальную программу антикризисных мероприятий в организации. Правильное решение задачи начинается с ее правильной формулировки. Осознаем, что эпоха сменилась. Уже ничто не будет таким, как прежде. Старые способы решения не работают, даже если кажутся понятными и очевидными.

Злая собака как часть бренда: как вовлечь персонал в реализацию стратегии компании

Мы наблюдаем великую работу идеологов и менеджеров, по которой можно не только выступить на нескольких конференциях, но и книгу написать. В результате получается сеть прекрасных заправочных станций, например. Современный дизайн, магазин и небольшое уютное кафе. Весь hardware блестит и сверкает современностью. Но вот останавливаешься возле колонки, выходишь из машины - и кусает тебя за ногу невесть откуда взявшаяся дикая злая псина... И на всю эту недобрую ситуацию смотрит мрачный и безучастный охранник. И они оказываются неотъемлемой частью бренда, который разработан за большие бабки и еще за бешеные воплощен в металле и топливе. Как можно повлиять на самую важную составляющую бренда - на персонал? И как поступить с собакой?

Как бороться с неопределенностью: техники выработки оптимальных решений

Рассматриваемые здесь техники принятия решений предназначены прежде всего для того, чтобы помочь вам максимально облегчить процесс выработки наиболее выгодного для вас решения. Ни один из этих методов не претендует на универсальность применения в любой жизненной ситуации. Скорее верно обратное: если какой-то метод не подошел вам для решения конкретной практической ситуации, то просто измените его или выберите другой. Далее мы подробно рассматриваем шесть методов принятия решений: «дерево решений», «наименьшее зло», «всё по максимуму» и метод Лапласа, сценарий «наихудшего случая», «система нокаута», техники воображения и «Буриданов осел».

Меньше хлама — больше счастья

:: Новый опыт радует куда больше, чем новые вещи

Из дома исчезали свитера, ботинки, книги, кастрюли и сковородки. Телевизор, проведя некоторое время в шкафу, пока супруги не убедились, что могут без него обойтись, насовсем покинул дом. В последнюю очередь Тэмми Строубел и ее муж Логан Смит (обоим по 31 году) избавились от своих автомобилей. Мать Тэмми сочла, что ее дочь просто спятила.

Процесс постоянного улучшения качества

Одним из основополагающих принципов построения системы менеджмента качества является принцип процессного подхода. В соответствии с ним производство продукции, услуг и управление предприятием рассматриваются как совокупность взаимосвязанных процессов, а каждый процесс — как совокупность целенаправленных операций, преобразующих входы процесса в выходы и имеющих своих поставщиков и потребителей. Реализация этого принципа кардинально изменяет сложившийся подход к управлению, основу которого составляет иерархическая организационная структура.

Черты западной и восточной бизнес-культур в российской действительности

Бессмысленно копировать американские и японские схемы; нужно создавать российскую, которая подходила бы к нашим условиям. Мы объединяем черты западной и восточной культур. Какие принципы этих культур можно воспроизвести в условиях российской действительности? Каждая компания так или иначе имела набор ценностей и целей, концепции политики деятельности, проводимые, как правило, одним человеком — основателем или руководителем фирмы. Такая философия существовала и существует сейчас на многих российских предприятиях, но она не исполняет основной своей функции — сплочения групп, влияющих на деятельность предприятия, следовательно, повышения эффективности работы фирмы.

Моя прекрасная бизнес-леди

Чтобы подняться на вершину карьерной лестницы, бизнесмен должен обладать исключительными способностями, быть преданным делу и готовым жертвовать личной жизнью. А деловым женщинам нужно еще и незаурядное упорство. Их по-прежнему мало среди топ-менеджеров и членов советов директоров, хотя по своим деловым качествам они не уступают мужчинам. Петер Баккер, гендиректор нидерландской логистической компании TNT, не скрывает своего удовлетворения от прихода в правление Мари-Кристин Ломбар. “Мари-Кристин работает в правлении уже год, и все личные амбиции [его членов] улетучились, — написал в служебной записке Баккер, который сам и ввел Ломбар в правление. — Заседания проходят в гораздо более продуктивной и приятной атмосфере”. В этом году француженка Ломбар, управляющий директор подразделения экспресс-доставки TNT Express, вошла в список 25 самых успешных бизнес-леди Европы, который второй год составляет газета Financial Times. Первое место в нем заняла представитель именитой банковской династии Испании Ана Патрисия Ботин, возглавляющая банк Banesto, который входит в крупнейшую финансовую группу страны Banco Santander Central Hispano. В рейтинге она сменила бывшего президента Nokia Networks Сари Балдауф, которая ушла из бизнеса по личным причинам.

Встречи на низшем уровне

Чтобы держать руку на пульсе компании, топ-менеджер должен как минимум четверть рабочего времени проводить за стенами офиса. Работа в цехе или за прилавком учит тому, о чем нельзя прочитать в финансовых и маркетинговых отчетах.

Рейтинг корпоративного управления как рыночный взгляд предприятия на перспективы своего развития

Несмотря на известные проблемы, обусловленные влиянием мирового финансового кризиса, большинство российских компаний демонстрируют желание если не усилить, то хотя бы сохранить завоеванные позиции. Наверное, не всем, так же как в 1998 году, это удастся, но там, где потенциал развития действительно присутствует, многое, если не все, обязательно получится.