Новая экономика и российская специфика
(на примере фирмы-эксплерента НПП "Системные технологии")

Многие исследователи понимают под новой экономикой:

• деятельность, связанную с Интернетом и рынком информационных технологий (особенно в секторе B2C - business to clients);
• бизнес в условиях быстрого роста на рынках, где "главным критерием является развитие компании за счет умелых и активных предпринимательских действий ее руководства";1
• в лучшем же случае, внедрение PR-технологий, что связывает новую экономику исключительно с интеллектуальным потенциалом.

Все эти подходы действительно не совсем новы и достаточно однобоки. Они вовсе не охватывают всей широты и размаха данного подхода.

Факторы новой экономики. Конечно, как и любой новый термин, этот еще не имеет жестко закрепленных установок, термин развивается вместе с новыми тенденциями в бизнесе, однако уже сегодня можно определить те факторы, которые отличают новую экономику:

• Новая экономика основана на знаниях и передовых технологиях, что заставляет выйти на первый план интеллектуальную составляющую товара и услуги. Основные доходы предприятий в новой экономике основываются на оригинальных идеях, а также технологиях и моделях ведения бизнеса. Следовательно, наукоемкие продукты становятся определяющим фактором экономического роста.
• Обработка и обмен информацией становятся более мощным и эффективным средством ведения бизнеса, чем перемещение физических товаров. Стоимость компаний все в большей степени определяется нематериальными активами (идеи, технологии и стратегии объединения и использования главных информационных ресурсов компании).
• Фокус новой экономики окончательно смещается с производства товаров на оказание услуг: большая часть рабочей силы занята в сфере услуг или обработки информации.
• Особое значение приобретает уже не физическая составляющая капитала, но капитал человеческий и, что особенно важно, социальный.
• В новой экономике идет усиление конкуренции и превращение инновационного процесса не только в достаточный, но и необходимый (критический) элемент успеха. "С одной стороны, в новой экономике преимущества первопроходца еще более значительны, а с другой - лидер получает все".
• Изменяется отношение к рынку, возникают новые возможности привлечения потребителей. Произошел переход в сознании производителя от пассивной маркетинговой стратегии ("найди потребность и удовлетвори ее") к активной ("создай потребность и удовлетвори ее"). Естественно, в современном мире бурное развитие телекоммуникаций дает возможность влиять на массовое сознание, позволяет быстро (и с меньшими издержками) создать массовую потребность. ИТ технологии позволяют персонифицировать информацию, персонифицировать товар так, чтобы он наиболее полно удовлетворял потребностям конкретного клиента.

Следовательно, это экономика, в которой риск, неуверенность и постоянные изменения являются правилом (а не исключением из него). Такая экономика должна породить принципиально новый тип организации (предпринимательские организации и иные формы мягких систем) и, следовательно, новые теории управления этими организациями. Это экономика в глобальном мире, где у каждого есть равные возможности вступить во всеобщую конкурентную борьбу.

Российская специфика новой экономики. На первый взгляд, российская экономика находится сейчас не на той стадии, чтобы успешно конкурировать со своими западными коллегами. Однако, ни для кого не секрет, что российские специалисты очень успешно выживают в этих же условиях и пользуются устойчивым спросом. Это объясняется тем, что российская действительность вынуждает быть гибким, легко приспосабливаться к изменяющемуся миру и активно действовать в целях выживания. Иностранные коллеги не всегда имеют столь же мощные стимулы для постоянного развития, а, следовательно, проигрывают в конкурентной борьбе.

Складывается удивительный парадокс. Российские специалисты весьма конкурентоспособны, а российские предприятия никак не могут выйти даже на средний уровень. К сожалению, парадокс базируется на истории формирования нашего бизнеса: в условиях неустойчивой законодательной базы и общей смуты политических и экономических подходов гораздо проще заработать на перепродажах, чем на производстве чего-то нового.

В то же время это положение уже далеко не столь бесперспективно, как может показаться на первый взгляд. И российская действительность порождает новый вид компаний, работающих уже не только и не столько в производстве продукта (тем более не массовом производстве по "отверточным" технологиям, поставляемым западными кампаниями), а в сфере разработки новых технологий (в этом случае продукт рассматривается как часть технологии) и оказания услуг по распространению и внедрению инноваций. Многие из этих компаний вышли в современный мир из тех самых не приспособленных к новой жизни советских институтов и лабораторий.

На современном рынке такие компании занимают особое место. Чтобы выжить и развиваться, им приходится искать новых, никем не испробованных путей. Гибкость их структуры и инновационные подходы ? это основа их существования. Чтобы выжить, эти компании вынуждены искать новые рынки для своей инновационной продукции, и, как правило, им приходится создавать эти рынки самим. В ходе внедрения инновационной продукции на вновь созданных рынках, они преобразуют сознание руководства тех компаний, которые являются их клиентами. А значит, постепенно изменяют их бизнес, стимулируют реинжиниринговые процессы своих клиентов. Таким образом, все та же российская действительность порождает детище новой экономики.

Изменение "типично советского" сознания высшего и среднего менеджмента многих российских компаний является очень непростым этапом их жизни. Многие предприятия не пережили этого этапа. Поэтому небезынтересно более подробно изучить опыт конкретного российского предприятия, которое сегодня может однозначно классифицировано как типичная фирма новой экономики.

Пример НПП "Системные технологии". Рассмотрим пример Санкт-Петербургской научно-производственной компании "Системные технологии". Это предприятие было создано в 1997 году, на основе исследовательской лаборатории "Велга" предприятия "Метрологические системы". Сегодня, разработав уникальное оборудование и программное обеспечение в области медицинского диагностирования и мониторинга состояния здоровья, создав уникальный рынок для своей продукции, НПП "Системные технологии" является ярким представителем высокотехнологичных отечественных компаний.

Данную структуру можно отнести к классу малых инновационных фирм. Малые фирмы пробивают себе дорогу, не смотря на практическое отсутствие гарантий благополучия инновационного бизнеса в России. Причем, научный (а, следовательно, и инновационный) потенциал малого инновационного предпринимательства должен быть высок. Это обусловлено рядом характерных отличий малых наукоемких фирм от аналогичных по формальным признакам фирм в не наукоемких отраслях экономики. Работа в наукоемких отраслях связана с высокой степенью риска (финансового, инженерного и т.п.), выходящего далеко за пределы риска традиционных коммерческих операций, что требует высокой квалификации персонала и больших, часто долгосрочных, инвестиций. Действительно, ведь малой инновационной фирме необходимо успешно конкурировать с крупными компаниями, участвующих в осуществлении технологических нововведений.

Стратегический конкурентный статус НПП "Системные технологии". По типу стратегического конкурентного инновационного поведения НПП "Системные технологии" представляет собой фирму-эксплерент, т.е. фирму выходящую на новый сегмент рынка с новым ("радикально инновационным") продуктом. Эксплеренты - это "фирмы, специализирующиеся на создании новых или радикальных преобразований старых сегментов рынка". Собственно, они являются инициаторами и основными "застрельщиками" при продвижении новшеств на рынок (см. таб. 1). Подобные организации характеризуются преобладанием инновационного типа управленческого мышления (по Питеру Ф. Друкеру).

Таблица 1
Характеристика фирм по типу стратегического конкурентного инновационного поведения

Й. Шумпетер выделял пять типичных изменений, определяющих сектора инновационной деятельности. Высокие стандарты качества и особенности конкурентной ниши заставили "Системные технологии" работать во всех секторах инновационной деятельности.

1. Использование новой техники, новых технологических процессов или нового рыночного обеспечения производства (купля-продажа). В начале своей деятельности фирма столкнулась с необходимостью особо точных измерений, причем на промышленном уровне, что заставило разрабатывать принципиально новые приборы;

2. Внедрение продукции с новыми свойствами. Представленный комплекс, являясь уникальной научной разработкой (в мировой практике!), позволял поставить измерения на качественно новый уровень и отслеживать динамику измерения индивидуальных показателей каждого работника. Отметим, что комплекс, существенная часть которого работает в условиях сильных магнитных полей, вибрации и т.д. обладает несколькими степенями защиты;

3. Использование новой сырьевой базы. Под сырьевой базой НПП Системные технологии понимает не только микросхемы и процессоры, но весь спектр продуктов других предприятий, используемых для производства собственного продукта. При разработке комплекса НПП "Системные технологии" применяли известные (в том числе и западных фирм) продукты и создавали свои собственные на основе новых научных разработок и самостоятельной научно-исследовательской деятельности;

4. Изменения в организации производства и его материально-технического обеспечения. Проекты по реинжинирингу процесса обеспечения надежности, которые проводятся НПП "Системные технологии" внесли существенные изменения в организацию производственного процесса, активному делегированию полномочий, изменению идеологии управления;

5. Появление новых рынков сбыта, что вызвано появлением новой идеологии систем безопасности. Миссия компании (мы продаем не приборы - мы продаем технологию, повышающую надежность человеческого фактора) позволила создать принципиально новую (для России) рыночную нишу.

Итак, НПП "Системные технологии" не только реализует новые подходы в своей организационной структуре и управлении, но и занимается активным внедрением этих принципов в структуру деятельности своих клиентов. НПП "Системные технологии" разработало комплекс аппаратно-программных средств и организационно методических мероприятий для обеспечения высокой надежности человеческого фактора на транспортных предприятиях который позволяет на уровне технологии обеспечить снижение риска транспортных перевозок.

На схеме 1 представлена структура деятельности НПП "Системные технологии", ориентированная на повышение безопасности ее корпоративных клиентов. Отметим, что ключевым моментом деятельности фирмы является реинжиниринговая деятельность.

Основные предпосылки и решения при внедрении комплекса. Основной предпосылкой для этого является тот факт, что надежность и безопасность работы транспортных предприятий, равно как и производств, с повышенной вероятностью возникновения массовых катастроф, определяются двумя составляющими - надежностью техники и надежностью человеческого фактора. В то время как техника и профессиональная подготовка кадров всегда находятся в центре внимания руководителей таких предприятий. Представление о надежности человеческого фактора обычно находится только на уровне интуитивного понимания. Отсутствие научных методов, позволяющих на практике оценить "человеческую" составляющую, от которой существенно зависит безопасность пассажиров, побудило транспортные организации начать анализ этой составляющей своей деятельности. Данный анализ производился с целью поиска возможных путей увеличения безопасности перевозок за счет увеличения надежности человеческого фактора.

В 1993 году инициативная группа сотрудников лаборатории "Велга", которая в дальнейшем образовала НПП "Системные технологии", вступила в активное сотрудничество с Санкт-Петербургским Метрополитеном, предоставившем базу для проведения испытаний и взявшая на себя всю тяжесть внедренческого периода, в ходе которого была разработана система организационно-методических и программно-аппаратных средств, позволяющая увеличить надежность человеческого фактора.

Вполне понятно, что внедрение любых технологий, которые затрагивают интересы различных социальных групп, механизмы управления предприятием, и безопасность пассажиров требует взвешенного подхода и анализа результатов проведенных изменений. Именно поэтому таким длительным с 1993 по 1998 года был путь разработки и практической проверки аппаратно-программных средств, организационно-методических работ и оценка реакции социальных групп на их внедрение.

Решение, предложенное НПП "Системные технологии", для повышения безопасности человеческого фактора, основывалось на применении дополнительных пульсометрических измерений в рамках стандартных предрейсовых медицинских осмотров машинистов. В ходе измерений получали не только динамические показатели давления и пульса машиниста, но и некоторые дополнительные характеристики (степени возбуждения нервной системы и общего состояния кровеносной и сосудистой систем организма). Текущие измерения сопоставлялись с индивидуальными нормами машинистов, в результате чего, выявлялись представители переменной во времени "Группы повышенного риска развития патологических состояний".

Техническое решение, предложенное НПП "Системные технологии" для реализации поддержки контроля безопасности пассажирских перевозок предполагало построение единой среды для организации и анализа предрейсовых медицинских осмотров машинистов. Комплекс НПП "Системные технологии" имеет модульную структуру и реализован в объектно-ориентированной среде. Он берет на себя поддержку выделенной группы бизнес-процессов, отвечающих за контроль безопасности "человеческого фактора" в метрополитене. По своей структуре и функциональным возможностям данный комплекс может быть отнесен к особому классу информационных средств поддержки бизнеса.

Система выполнена как единый сетевой комплекс, объединяющий общей схемой бизнес?процессов, как аппаратно?программные компоненты, так и существующие службы транспортной организации, оснащая их взаимодействие новыми технологическими возможностями. Система предполагает наличие измерительных терминалов (здравпункты депо), административных терминалов (Служба локомотивного хозяйств, Врачебно санитарная служба, поликлиники, цеховые терапевты) и сервера. Каждый модуль данной структуры выполняет определенные задачи, которые и обеспечивают оптимальное взаимодействие для повышения надежности человеческого фактора, исключения случаев "внезапной смерти" в производственном процессе, заблаговременного выявления начального периода опасных заболеваний и сохранения квалифицированных кадров.

В измерительных комплексах системы используются уникальные алгоритмы, которые не имеют аналогов в мировой практике и обеспечивают исключительную надежность и точность измерений даже при проведении обследований в условиях дефицита времени. Система обеспечивает высокую надежность передачи данных с терминалов "нижнего уровня" на сервер и их синхронизацию в общей базе данных с разграничением прав доступа.

Данное техническое решение позволило снизить уровень неполноты и неточности информации о состоянии каждого машиниста, а так же понизить уровень вероятности неверной интерпретации набора стандартных или визуально наблюдаемых параметров состояния человека.

Архитектурное решение комплекса позволяет на практике объединить все подразделения метрополитена, задействованные в поддержке и реализации контроля безопасности, в единое информационное пространство. За счет заданной архитектуры комплекса нужная информация автоматически попадает в нужные функциональные подразделения. Следовательно, решения, требующие комплексного подхода, принимаются всеми службами сообща.

Объединение всех служб в единое информационное пространство стало одной из сложнейших задач, которые удалось решить в ходе внедрения комплекса НПП "Системные технологии". Решение этой задачи было осложнено тем, что раньше не существовало разработанных механизмов информационного взаимодействия. Следовательно, метрополитену пришлось под воздействием внедрения комплекса пройти через слом старых связей и построение новых структур и взаимодействий, а значит провести реинжиниринг деятельности.

Конкретно, в Петербургском метрополитене:

• Повысилась скоординированность работы различных, структурных подразделений метрополитена;
• Возникла обратная связь системы ежедневных предрейсовых осмотров машинистов в ответ на деятельность поликлиники метрополитена, нацеленную на общее оздоровление персонала и работу с представителями "группы повышенного риска";
• За счет повышения уровня коммуникации между различными, структурными подразделениями метрополитена, вовлеченными в систему безопасности, повысилась скорость реакции руководящего звена на нарушения в прохождении предрейсовых медицинских осмотров (и, следовательно, уровень контроля), как со стороны машинистов, так и со стороны фельдшерского персонала;
• За счет информационной открытости и наглядности представления основных показателей предрейсовых осмотров повысилась персональная ответственность персонала метрополитена (как машинистов, так и фельдшеров) за выход на работу машинистов при плохом самочувствии.

Все эти изменения существенным образом отразились на работе метрополитена (как изнутри, так и по отношению к пассажирам метрополитена). Так, в частности, повысился уровень комфорта пассажирских перевозок (за счет снижения уровня несущественных нарушений графика работы, таких как: задержка на станции, проезд двери, кратковременная остановка поезда и т. д.). Следовательно, внедрение АСПК "Системные технологии" отразилось на социальном аспекте деятельности метрополитена. Следовательно, в случае с Санкт-Петербургским метрополитеном, влияние внедрения комплекса НПП "Системные технологии" привело к реинжинирингу системы обеспечения безопасности перевозок, что в свою очередь, послужило началом инновационных процессов во всем метрополитене и прилегающих к нему структурах (поликлинике метрополитена), которые на сегодня еще далеко не закончены.

НПП "Системные технологии" пошло по пути увеличения человеческого и, посредством появившихся внешних эффектов, социального капитала. Отметим, что организационная форма и тип стратегического конкурентного поведения НПП "Системные технологии" как нельзя лучше подходят для такой деятельности.

В настоящее время НПП "Системные технологии", отвечая требованиям новой экономики, продолжает свою инновационную деятельность, разрабатывая новые технологии и создавая новые для них рынки. Так, за последнее время фирма осваивает международные рынки (Испания, Италия). Возможно, именно за такими компаниями и лежит будущее российского бизнеса.

Аннотация

Одна из наиболее актуальных и дискуссионных тем современной экономики - явление, получившее название "новая экономика". В различных источниках приводятся попытки объяснить данное понятие, изучить основные признаки и тенденции "новой экономики", которые существенным образом могут повлиять на конкурентоспособность организации. В этой связи не менее важным вопросом является рассмотрение инновационной стратегии фирмы.

Данная статья посвящена анализу основополагающих свойств и признаков "новой экономики". Подчеркивается роль инноваций в развитии современных фирм. Раскрывается понятие "фирмы - эксплерента" как организации, создающей новые продукты и новые рынки сбыта. В качестве наглядного примера фирмы-эксплерента приводится деятельность российской компании НПП "Системные технологии", которой удалось совместно с Петербургским метрополитеном реализовать уникальный проект инновационного внедрения информационных технологий.

Annotation

One of the most actual and widely discussed topics in modern economic science is the phenomenon of so called "new economy". In different publications the researches try to understand the role of this phenomenon and further to study those characteristics of the "new economy". In this case the problem of innovational organizational strategies becomes extremely important.

The article is devoted to the analysis of the basic features and characteristics of the "new economy". The stress is made on the role of innovations on organization`s development. Also the article tells us about "explerent firms", - the ones which develop totally new product or create totally new market segment. As an example of an explerent firm there is the description of the activity of one of Russian companies, - "The System Technologies" which in collaboration with St.Petersburg Metro was able to implement the unique project connected with innovational informational technologies.